FAQ Zahlungsmöglichkeiten

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Die Bezahlung läuft bei uns bequem und bargeldlos per SEPA-Lastschriftmandat. Das hat für dich den riesigen Vorteil, dass du dich um nichts weiter kümmern musst – ein Komfort, den die meisten Kunden von den ganz großen Online-Versandhändlern kennen und lieben.

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Der entscheidende Unterschied bei uns: Wir rechnen immer erst dann ab, wenn deine Kiste tatsächlich und grammgenau (z. B. bei frisch abgewogenem Käse oder Gemüse) gepackt wurde. Du zahlst also im Gegensatz zu starren Vorkasse-Systemen immer nur exakt das, was auch wirklich in deiner Kiste landet.
Und um dir jede Sorge zu nehmen: Wir sind ein inhabergeführter, vertrauenswürdiger mittelständischer Betrieb direkt aus deiner Region. Im Gegensatz zu anonymen, internationalen und undurchsichtigen Großkonzernen legen wir größten Wert auf Transparenz und nehmen die Sicherheit deiner persönlichen Daten extrem ernst

Lerne unsere regionalen Lieferanten kennen!

Kann ich meine Zahlungsmethode ändern?

Nein, aktuell bieten wir ausschließlich eine Zahlung per SEPA-Lastschriftmandat an. Dein Vorteil ist, dass du dich um nichts kümmern musst und dennoch durch den automatischen Lieferscheinversand vor der Abbuchung volle Transparenz hast. Wenn du deine hinterlegte Kontoverbindung ändern möchtest, kannst du das ganz einfach in deinem Profil tun.

Wo finde ich meinen Lieferschein/meine Rechnung?

Dein Lieferschein/deine Rechnung wird dir automatisch per E-Mail zugeschickt. Du kannst sie in deinem Profil in der Bestellübersicht auch jederzeit nochmals anfordern.

Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?

Leg deine Wunschprodukte einfach in den Warenkorb und gib dort bei "Gutschein einlösen" deine Gutschein-Nummer ein. Der Betrag wird automatisch verrechnet. Falls der Gutscheinbeitrag höher ist als deine Bestellung, bleibt der Restbetrag auf dem Gutschein und du kannst ihn bei deiner nächsten Bestellung einlösen.

Wie werden Pfandbetrage verrechnet?

Für unsere Mehrwegkisten zahlst du bei der ersten Lieferung einmalig 20 € Kistenpfand, das auf deinem Kundenkonto geparkt wird, solange wir dich beliefern. Sobald du die Lieferungen stoppst, erhältst du nach Rückgabe der letzten Pfandkiste die 20 € selbstverständlich umgehend wieder erstattet.
Produkte in Mehrwegverpackungen wie Milchflaschen, Joghurtgläser, ... liefern wir auf Vertrauensbasis, d.h. wir berechnen dir beim Kauf nicht - wie in Supermärkten üblich - Flaschenpfand. Deshalb erfolgt bei der Rückgabe auch keine Erstattung. Da wir jedoch das Pfand durchaus an unsere Lieferanten zahlen müssen, sind wir auf eine vollständige Rückgabe bei uns gekaufter Pfandflaschen angewiesen. Wir danken dir im Voraus für deine Ehrlichkeit!

Deine Frage war nicht dabei?

Du kannst dich jederzeit mit Fragen oder Problemen bei uns melden. Bei uns landest du nicht in einem anonymen Callcenter, sondern bei echten Menschen aus unserem Kundenservice-Team, die sich gerne und schnell um dein Anliegen kümmern. Wir möchten, dass du wunschlos glücklich bist!

Du kannst uns deine Wünsche (bitte immer rechtzeitig vor dem Bestellschluss deiner Lieferung) über den Kanal mitteilen, der für dich am bequemsten ist:

Per Whatsapp an 0151/43368090 Sehr unkompliziert und von uns absolut empfohlen! Schreib uns einfach schnell eine Nachricht von unterwegs.
Per E-Mail an info@oekokiste-donauwald.de: Schreib uns jederzeit formlos eine Nachricht.
Telefonisch unter 09428/949533: Du greifst lieber zum Hörer? Sehr gerne! Du erreichst uns persönlich von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 13:00 Uhr.
Im Warenkorb: Nutze direkt bei deiner Bestellung das Feld Nachricht anfügen. Deine Nachricht wird persönlich von unserem Kundenservice-Team noch vor dem Packen deiner Bestellung gelesen und bearbeitet.

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