Häufige Fragen zur Ökokiste DonauWald

Hier findest du Antworten rund um Bestellung, Lieferung, Bio-Qualität, Regionalität und die flexible Nutzung unserer Ökokiste. Wenn deine Frage nicht dabei ist, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.

Mit der Ökokiste DonauWald bestellst du Bio-Lebensmittel bequem online und bekommst sie direkt nach Hause geliefert. Du kannst einzelne Produkte frei auswählen oder eine vorbereitete Ökokiste individuell anpassen.

Geliefert wird an einem festen Liefertag durch unseren eigenen Lieferservice in weiten Teilen Niederbayerns, der Oberpfalz und des Bayerischen Waldes.

Nein. Bei der Ökokiste DonauWald gibt es keine feste Vertragslaufzeit. Du kannst einzelne Bestellungen aufgeben oder regelmäßige Lieferungen flexibel nutzen. Regelmäßige Lieferungen sind ein bequemer Service, den viele unserer Kund*innen nutzen. Sie lassen sich jederzeit online pausieren, ändern oder kündigen.

Wir liefern Bio-Lebensmittel in viele Orte in Niederbayern, der Oberpfalz und dem Bayerischen Wald direkt nach Hause. Die Zustellung erfolgt über feste Liefertouren mit unserem eigenen Lieferservice. Ob/wann wir zu dir liefern, kannst du einfach und unverbindlich über unsere Postleitzahlenprüfung herausfinden.

Du kannst Lieferungen während Urlauben jederzeit in deinem Kundenkonto unter Lieferpausen  aussetzen. Dort kannst du über den Kalender ganz einfach eintragen, von wann bis wann du nicht beliefert werden möchtest. Bitte wähle dabei idealerweise immer die komplette Woche aus, in der die Lieferung aussetzen soll. In diesem Zeitraum werden alle deine Dauerbestellungen (Abos) automatisch pausiert und starten danach ganz von selbst wieder. Du musst also nichts kündigen.

Viele unserer Bio-Lebensmittel stammen von regionalen Erzeugern aus Bayern. Ergänzt wird unser Sortiment durch Bio-Produkte aus dem Naturkostgroßhandel. Die Herkunft jedes einzelnen Produkts kannst du transparent direkt beim Artikel im Online-Shop erkennen. 

Nein. Du musst bei der Lieferung nicht zuhause sein. Damit du trotzdem immer im Bilde bist, bietet unsere App eine praktische Live-Lieferverfolgung (inklusive Push-Benachrichtigungen zur Sendungsverfolgung), mit der du sehen kannst, wann der Fahrer bei dir eintrifft. Du kannst in deinem Kundenprofil zudem ganz einfach einen geschützten Abstellort (z. B. Garage, Terrasse oder überdachter Hauseingang) hinterlegen

Viele Produkte stammen direkt von regionalen Bio-Erzeugern und haben daher schon einen kurzen Weg zu uns. Wir liefern die Bio-Lebensmittel über feste Liefertouren in Niederbayern und der Oberpfalz und kommen so durchschnittlich nur auf 3km Fahrtstrecke pro Haushalt. Unsere Sprinter stellen wir nach und nach auf E-Mobilität um: aktuell fahren bereits über 50% unserer Fahrzeuge mit Strom, erzeugt von unserer eigenen PV-Anlage.

Dein Warenkorb zeigt dir oben immer transparent den Bestellschluss für den jeweiligen Liefertag an (Datum und exakte Uhrzeit). Bis zu diesem Zeitpunkt kannst du Artikel hinzufügen, tauschen, löschen oder Mengen anpassen. 

Du kannst dich jederzeit mit  Fragen oder Problemen bei uns melden. Bei uns landest du nicht in einem anonymen Callcenter, sondern bei echten Menschen aus unserem Kundenservice-Team, die sich gerne und schnell um dein Anliegen kümmern. Wir möchten, dass du wunschlos glücklich bist! 

Du kannst uns deine Wünsche (bitte immer rechtzeitig vor dem Bestellschluss deiner Lieferung) über den Kanal mitteilen, der für dich am bequemsten ist: