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FAQ: Kein Abo & volle Flexibilität
Alles rund um regelmäßige Lieferungen, Pausen, Änderungen und die flexible Nutzung deiner Ökokiste.
Muss ich ein Abo abschließen?
Nein. Bei der Ökokiste DonauWald gibt es keine feste Vertragslaufzeit. Du kannst einzelne Bestellungen aufgeben oder regelmäßige Lieferungen flexibel nutzen. Regelmäßige Lieferungen sind ein bequemer Service, den viele unserer Kund*innen nutzen. Sie lassen sich jederzeit online pausieren, ändern oder kündigen.
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Viele Kund*innen nutzen eine regelmäßige Bio-Kiste als praktische Unterstützung für ihren Alltag.
Du behältst dabei immer 100 % die Kontrolle und alle Freiheiten. Bis zum Erreichen des Bestellschlusses für deinen Liefertag kannst du den Kisteninhalt beliebig ändern, weitere Artikel hinzubestellen, die Kiste einmalig stornieren, deinen Urlaub eintragen oder das Abo jederzeit per Klick dauerhaft beenden.
Kann ich auch einmalig bestellen?
Ja. Du kannst unseren Shop auch ganz klassisch für individuelle Bestellungen nutzen. Nach dem Log-in öffnet sich automatisch dein Warenkorb für den nächstmöglichen Liefertermin. Diesen leeren Warenkorb kannst du dann, wie du es aus jedem anderen Online-Shop kennst, beliebig befüllen. In deinem Lieferkalender siehst du alle für dich verfügbaren Liefertermine auf einen Blick.
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Auch wenn du jede Woche einen Liefertermin zur Auswahl hast, zwingt dich nichts, diesen auch wöchentlich zu nutzen. Du bist in Art und Häufigkeit deiner Bestellungen komplett flexibel. Unsere Empfehlung: Nutze eine Abokiste als bequeme Basis und passe diese dann einfach vor jeder Lieferung über den Online-Shop nach deinen eigenen Wünschen individuell an.
Wie kann ich meine Kiste pausieren, wenn ich im Urlaub bin?
Ja. Du kannst deine Lieferungen jederzeit in deinem Kundenkonto unter Lieferpausen aussetzen. Dort kannst du über den Kalender ganz einfach eintragen, von wann bis wann du nicht beliefert werden möchtest. Bitte wähle dabei idealerweise immer die komplette Woche aus, in der die Lieferung aussetzen soll. In diesem Zeitraum werden alle deine Dauerbestellungen (Abos) automatisch pausiert und starten danach ganz von selbst wieder. Du musst also nichts kündigen.
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Viele Kund*innen pausieren ihre Ökokiste während Urlauben oder passen ihre Lieferungen kurzfristig an ihren Bedarf an. Über dein Kundenkonto kannst du Lieferungen bequem verwalten.
Kann ich meine Ökokiste individuell anpassen?
Du kannst deine Bestellung individuell aus unserem Bio-Sortiment zusammenstellen oder eine Ökokiste mit wöchentlich wechselndem Inhalt als Basis nutzen. Alle Produkte lassen sich bis zum jeweiligen Bestellschluss flexibel ergänzen, austauschen oder entfernen.
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Viele Kund*innen nutzen eine unserer Themen-Ökokisten als Inspiration und passen diese jede Woche individuell an ihren Bedarf an. So bekommst du genau die Produkte, die zu deinem Alltag passen.
Kann ich Artikel ausschließen, die ich nicht mag oder vertrage?
Absolut! Wenn du eine Allergie hast oder ein bestimmtes Gemüse einfach nicht magst, trage sie einfach im Profil unter Meine Abos bei "Meine Abwahlartikel" ein.
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Du kannst dort einzelne Produkte (z. B. "Fenchel") oder ganze Gruppen (z. B. "bürountaugliches Obst") eintragen. Wenn wir eine Kiste für dich planen, tauscht das System diese Artikel automatisch gegen eine passende, gleichwertige Alternative aus.
Was passiert, wenn ich im Urlaub bin?
Du kannst Lieferungen während Urlauben jederzeit in deinem Kundenkonto unter Lieferpausen aussetzen. Dort kannst du über den Kalender ganz einfach eintragen, von wann bis wann du nicht beliefert werden möchtest. Bitte wähle dabei idealerweise immer die komplette Woche aus, in der die Lieferung aussetzen soll. In diesem Zeitraum werden alle deine Dauerbestellungen (Abos) automatisch pausiert und starten danach ganz von selbst wieder. Du musst also nichts kündigen.
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Viele Kund*innen pausieren ihre Ökokiste während Urlauben oder passen ihre Lieferungen kurzfristig an ihren Bedarf an. Über dein Kundenkonto kannst du Lieferungen bequem verwalten. Die Lieferpause kann auch bereits mehrere Wochen im Voraus eingetragen werden.
Wie ändere ich den Rhythmus meiner Dauerbestellung (Abo)?
Unter Meine Abos siehst du alle deine regelmäßigen Lieferungen. Du kannst dort die Menge anpassen, das Abo komplett löschen oder den Lieferrhythmus ändern (z. B. von wöchentlich auf alle 2 Wochen).
Wichtiger Hinweis: Wenn du hier Änderungen vornimmst, gelten diese erst für zukünftige Kisten. Bereits geplante Lieferungen, die sich aktuell schon in deinem Warenkorb befinden, ändern sich dadurch nicht mehr. Diese musst du direkt im Warenkorb anpassen.
Bin ich an bestimmte Produkte gebunden?
Nein. Du entscheidest selbst, welche Produkte in deiner Ökokiste enthalten sind. Du kannst dabei frei aus unserem Vollsortiment wählen: wir liefern alles von A wie Apfel bis Z wie Zahnpasta - natürlich 100% bio!
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Du kannst Produkte ergänzen, austauschen oder entfernen. Viele Kund*innen nutzen unsere Themen-Kisten lediglich als Inspiration und passen den Inhalt individuell an.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Ja. Bis zum jeweiligen Bestellschluss für deinen Liefertag kannst du deine Bestellung online anpassen. Den Bestellschluss findest du direkt im Warenkorb des jeweiligen Liefertags.
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Bis zum Bestellschluss kannst du Produkte ergänzen, Artikel entfernen oder austauschen, Mengen ändern, Lieferungen pausieren oder deine Bestellung vollständig anpassen.
Welche Vorteile bietet eine regelmäßige Ökokiste?
Eine regelmäßige Ökokiste spart Zeit und erleichtert den Einkauf von Bio-Lebensmitteln. Gleichzeitig bleibst du jederzeit flexibel.
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Viele Kund*innen schätzen die Kombination aus Planungssicherheit und individueller Anpassbarkeit. Du erhältst regelmäßig frische Bio-Lebensmittel und entscheidest trotzdem jede Woche selbst, was geliefert werden soll.
Wie kann ich die regelmäßige Lieferung kündigen?
Du kannst die regelmäßigen Lieferungen jederzeit über dein Kundenkonto unter "Meine Abos" stoppen. Wichtig: prüfe auch deinen nächsten Warenkorb! Falls dieser bereits mit den regelmäßigen Produkten gefüllt ist, wird diese Bestellung noch ausgeliefert. Falls du das nicht möchtest, storniere die Lieferung.
Deine Frage war nicht dabei?
Du kannst dich jederzeit mit Fragen oder Problemen bei uns melden. Bei uns landest du nicht in einem anonymen Callcenter, sondern bei echten Menschen aus unserem Kundenservice-Team, die sich gerne und schnell um dein Anliegen kümmern. Wir möchten, dass du wunschlos glücklich bist!
Du kannst uns deine Wünsche (bitte immer rechtzeitig vor dem Bestellschluss deiner Lieferung) über den Kanal mitteilen, der für dich am bequemsten ist:
Per Whatsapp an 0151/43368090 Sehr unkompliziert und von uns absolut empfohlen! Schreib uns einfach schnell eine Nachricht von unterwegs.- Per E-Mail an info@oekokiste-donauwald.de: Schreib uns jederzeit formlos eine Nachricht.
- Telefonisch unter 09428/949533: Du greifst lieber zum Hörer? Sehr gerne! Du erreichst uns persönlich von Montag bis Freitag zwischen 08:00 und 13:00 Uhr.
- Im Warenkorb: Nutze direkt bei deiner Bestellung das Feld Nachricht anfügen. Deine Nachricht wird persönlich von unserem Kundenservice-Team noch vor dem Packen deiner Bestellung gelesen und bearbeitet.